新装修好的房子，却让消费者王小姐烦不胜烦，入住后有着过敏性鼻炎的她频频打喷嚏，家人也一度出现了咳嗽的状况。王小姐不禁怀疑房子的空气质量有问题，于是向杭州市余杭区消保委临平分会投诉，要求装修公司和她一起去检测新房的空气质量，结果发现新房苯浓度严重超标，于是王小姐提出了索赔要求。
跟很多上班族一样，王小姐希望省事省心才将房子委托给装修公司装修，哪晓得专业的装修公司做出来的房子，仍然不能让她省心。今年8月，王小姐如愿住进新装修好的房子，每次进进出出，她总感觉新家的气味有点不对劲。无奈之下，她找到检测机构对房屋的空气质量进行了检测。
检测结果一出来王小姐明白了，她的新房子苯的浓度远远超过了国家标准，因此，她找装修公司讨说法。装修公司也请人对房屋空气质量进行了检测，和王小姐的检测结果基本相符。但装修公司表示只负责将空气质量恢复到符合国家标准，不能承担相应的经济赔偿。
检测房子质量到底麻不麻烦？王小姐说，有个结果，就有讨说法的依据，再麻烦都愿意。为此，维权记者咨询了专业的检测单位。一家室内环境检测治理中心工作人员洪小姐说，新房空气质量检测一般包括甲醛、苯、挥发性有机物TVOC等三项。“一般50平方米采样1～3点，50～100平方米采样3～5点，100平方米以上采样至少5个点。”洪小姐说，一般家庭都是一个房间一个点，检测人员会一次性检验三项。至于检测费用，基本上按点来收费，价格通常为100元/点。洪小姐表示，上门空气检测一般会在两天内出具书面检测报告。
另一家室内空气检测治理中心工作人员陈先生说，该公司推出的检测项目大致为4项——甲醛、苯2、苯3、TVOC，普通检测是100元/房间，检测数量为一项，四项全部检测则要200元/房间。“如果检测报告要作为法律依据，则要出CMA报告，费用也相对要高一些。”陈先生表示，要350元/房间。
事实上，今年7月18日起，我国开始实行新的《建筑装饰装修工程环境标志技术标准》中，对装修后室内有害物质的释放有着更加严格的限制。其中，甲醛浓度要低于0.07毫克/立方米，苯的浓度要低于0.08毫克/立方米。因此，消保委调解人员认为：装修公司应该从道义上对消费者作适当的补偿。最后经调解，王小姐和装修公司达成以下协议：一、由装修公司负责在45天内使室内空气质量达标；二、装修公司补偿因空气质量而使王小姐延期居住的损失5000元。
对此，装修公司的工作人员称，此事其实是一个误会。王小姐的新房苯浓度严重超标，并非施工工艺的问题，而是王小姐私下委托相关项目负责人另行采购木料，木料导致了空气质量问题。“不管怎么说，事情发生在我们分公司，分公司也作了妥善的处理，眼下事情已圆满解决。”
市消保委副秘书长陈关庭充分肯定了这起纠纷调解的意义。“现在的装修质量问题，更多的还是局限于装修期限超过约定时间，装修质量不符合要求，很少有人真正追究装修后的空气质量问题，能够凭空气质量问题而讨到说法的更是少之又少。”陈副秘书长指出，这起纠纷能够实现这样的一个赔偿额度，目前来说非常少见，这也给消费者和装修公司做了一个提醒，不妨把装修空气质量写入合同，明确其中的权利和义务关系。
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